Récupération de données NAS (Synology, QNAP)
NAS hors ligne, volumes dégradés, ransomware ? On rapatrie vos données — Synology, QNAP, Drobo — sans reformater ni écraser quoi que ce soit.
La récupération de données NAS chez Belgium Data Recovery se fait dans notre laboratoire à Bruxelles. NAS hors ligne, volume dégradé, pool supprimé ou attaque ransomware : nous clonons chaque disque nécessaire en lecture seule et réassemblons la pile logicielle du NAS (RAID mdadm + LVM + Btrfs, ext4 ou ZFS) en dehors du boîtier d'origine — sans rien reformater ni écraser. Synology, QNAP, WD My Cloud, Buffalo, Asustor, TerraMaster et Drobo. Dans la majorité des cas, les données sont récupérées. Diagnostic gratuit, à partir de 490 € HT par disque à cloner — un NAS 2 baies en miroir compte en général pour un seul disque —, paiement uniquement en cas de succès (No Cure, No Pay), sans supplément si vous avez besoin de vos données rapidement. Belgium Data Recovery récupère avec succès les données de plus de 450 clients chaque année, tous supports confondus — plusieurs milliers depuis 2012.
Un NAS hors ligne bloque toute une activité. Nous rapatrions vos volumes sur Synology, QNAP, Western Digital My Cloud, Buffalo, Asustor, TerraMaster et Drobo — systèmes Btrfs, ext4 et ZFS, RAID dégradé ou ransomware — sans reformater ni écraser le moindre disque.
Marques et modèles pris en charge
- Synology
- QNAP
- WD My Cloud
- Buffalo TeraStation
- Asustor
- TerraMaster
- Drobo
- Btrfs / ext4 / ZFS
Vous reconnaissez ces signes ?
- NAS hors ligne, volumes dégradés ou en panne
- Disques du NAS tombés en panne simultanément
- Mise à jour firmware qui a corrompu le système de fichiers
- Partage réseau inaccessible — données bloquées sur le serveur
- Suppression accidentelle de volumes ou réinitialisation d'usine
- Attaque ransomware — fichiers chiffrés sur le NAS
À ne jamais faire sur un support en panne
- Ne réinitialisez pas le NAS et ne recréez pas le pool de stockage : la configuration du volume contient les clés de réassemblage de vos données.
- N'utilisez pas la « réparation de volume » intégrée (Synology, QNAP) sur un volume dégradé : elle peut écrire sur la matrice et réduire les chances de récupération.
- Ne mettez pas à jour DSM / QTS / le firmware en espérant « réparer » : une mise à jour peut modifier la structure du volume.
- En cas de ransomware, déconnectez le NAS du réseau, ne supprimez pas les fichiers chiffrés (les originaux sont parfois récupérables) et ne payez pas la rançon avant d'avoir évalué ce qui reste récupérable.
- Ne remplacez pas un disque défaillant pour laisser le NAS « réparer » automatiquement : la resynchronisation écrit sur les disques restants.
- Notez la position de chaque disque avant de le retirer et ne mélangez pas l'ordre des baies.
Ce que fait réellement le laboratoire
Clonage des disques nécessaires
Chaque disque nécessaire au réassemblage est cloné en lecture seule — un seul dans un miroir, les deux en RAID 0, trois sur un RAID 5 à 4 disques. Un disque en panne mécanique est d'abord réparé en salle blanche ISO 5. Tout le travail de récupération se fait ensuite sur ces copies, pour limiter les manipulations sur vos disques d'origine.
Réassemblage hors boîtier
Nous reconstruisons les couches RAID (mdadm), volume (LVM) et système de fichiers sur notre station, en dehors du NAS d'origine — indispensable quand le boîtier lui-même est mort ou que le volume ne monte plus.
Synology SHR & QNAP
Prise en charge du RAID hybride Synology (SHR/SHR-2) et de sa structure mdadm imbriquée, ainsi que des volumes QNAP (thick, thin, statiques) et de leurs métadonnées propriétaires.
Btrfs, ext4 & ZFS
Réparation et extraction sur les systèmes de fichiers NAS : ext4, Btrfs (avec ses snapshots) et ZFS. Nous récupérons aussi les données depuis des snapshots et des volumes supprimés lorsque c'est possible.
Ransomware & suppression
En cas de ransomware, nous récupérons les fichiers d'origine encore présents, les snapshots non chiffrés et les versions antérieures. Nous ne « cassons » pas un chiffrement fort : nous travaillons sur ce qui reste récupérable, en toute transparence.
Vérification avant paiement
Nous vérifions et ouvrons vos fichiers dans le laboratoire avant toute facturation. Vous ne payez qu'une fois la récupération confirmée — No Cure, No Pay.
L'ingénieur derrière chaque récupération
Chez Belgium Data Recovery, ni intermédiaire ni centre d'appel : votre support est ouvert et traité personnellement par Takhir Saidov, l'ingénieur qui dirige le laboratoire. Vous traitez en direct avec lui, du diagnostic à la restitution — pas de juniors, pas de script.
- Ingénieur certifié MCP & MCSE
- Dans l'IT depuis 1998 — plus de 25 ans d'expérience
- Dédié à la récupération de données depuis 2012
- Sapiteur technique auprès de la justice · conférences ACE Lab
4 étapes, zéro mauvaise surprise
Diagnostic gratuit
Vous déposez ou envoyez votre support. Analyse complète sous 24h, sans engagement.
Devis clair
Vous recevez le résultat du diagnostic et un prix fixe. Vous décidez ensuite — jamais avant.
Récupération
Travail en laboratoire, salle blanche si nécessaire, sur une copie de votre support — jamais sur l'original seul.
Vérification
Vous vérifiez vous-même vos fichiers récupérés au laboratoire avant de payer. Vous ne payez que si vos données sont bien là.
Tarifs transparents, sans surprise
Analyse complète offerte. Nous évaluons l'état du support et les chances de récupération avant toute intervention.
7 à 14 jours ouvrables. Disque donneur et pièces compris dans le prix. Restitution sur votre support, ou sur un disque neuf en option.
Aucun supplément d'urgence. Cas critiques traités en priorité.
Vous ne payez qu'en cas de succès — No Cure, No Pay
Ils ont récupéré leurs données
"Très bon service. La récupération de données est aussi possible pour les systèmes complexes (RAID). Rapport qualité/prix très compétitif."
"J'avais perdu toutes mes données comptables sur le disque SSD Principal de mon MACBook air et après 2 analyses chez Apple et un informaticien les nouvelles n'étaient pas bonnes et je me voyais déjà tout encoder à nouveau…"
Des cas que nous avons résolus
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Voir le cas →Questions fréquentes
Mon Synology n'arrive plus à monter le volume — c'est récupérable ?
Oui, le plus souvent. Un volume Synology qui ne monte plus est généralement dû à un RAID dégradé, un système de fichiers Btrfs/ext4 endommagé ou un disque défaillant — rarement à une perte réelle des données. Nous clonons les disques, réassemblons le RAID SHR et le volume en dehors du NAS, puis réparons le système de fichiers sur copie. Éteignez le NAS et confiez-nous les disques pour un diagnostic gratuit.
Mon NAS a été touché par un ransomware — pouvez-vous récupérer mes fichiers ?
Parfois, selon la situation. Nous ne déchiffrons pas un chiffrement fort, mais beaucoup de NAS conservent des snapshots, des versions antérieures ou les fichiers d'origine non encore écrasés, à partir desquels une récupération est possible. Déconnectez le NAS du réseau, ne supprimez rien et confiez-le pour un diagnostic gratuit qui établira ce qui est récupérable.
Faut-il envoyer le NAS entier ou seulement les disques ?
Le plus souvent, les disques suffisent — pensez à noter leur ordre et leur position. Pour certaines configurations propriétaires (Drobo, boîtiers à format propre), joignez aussi le boîtier : il peut contenir des informations nécessaires au réassemblage. Si vos dossiers ou votre volume sont chiffrés, munissez-vous du mot de passe ou de la clé de récupération — sans eux, aucun laboratoire ne peut lire les données.
Combien coûte une récupération NAS ?
À partir de 490 € HT par disque à cloner — un NAS 2 baies en miroir (RAID 1, SHR-1) compte en général pour un seul disque. Chaque disque nécessaire au réassemblage du volume est cloné et analysé individuellement. Le diagnostic est gratuit et le devis ferme : vous ne payez qu'en cas de récupération réussie (No Cure, No Pay), sans supplément d'urgence. TVA en sus.
Combien de temps prend une récupération NAS ?
Le diagnostic est établi sous 24 à 48 h après réception des disques. La récupération prend ensuite 7 à 14 jours ouvrables. Vous avez besoin de vos données plus vite ? Dites-le : le dossier passe en priorité, sans aucune majoration de prix.
Les deux disques de mon miroir sont en panne : je paie un ou deux disques ?
Un, si le premier disque traité contient la copie la plus récente et complète ; deux, s'il faut aussi traiter le second. Un miroir cesse de se synchroniser dès qu'un disque tombe : le disque mort en dernier porte les données à jour, l'autre une copie plus ancienne — et rien ne permet de les distinguer de l'extérieur. Nous procédons donc disque par disque, avec votre accord et le prix connu avant chaque étape.
Diagnostic gratuit et immédiat
Pas de centre d'appel ni de script : l'ingénieur vous répond et traite votre disque en personne, depuis 2012. Nous répondons 7j/7, urgences acceptées à toute heure.
02 888 29 90