Récupération de données par envoi postal
Sécurisé, suivi, direct au vrai labo à Bruxelles – sans intermédiaire
Générer mon bordereau ↓Remplissez le formulaire : vous obtenez aussitôt un numéro de dossier, un e-mail récapitulatif et un bordereau imprimable (étiquette d’adresse à coller + fiche à glisser dans le colis). Votre support est traité sur place, dans notre laboratoire à Bruxelles — jamais envoyé à l’étranger. Diagnostic gratuit sous 24–48 h après réception, prix fixe, et vous ne payez qu’en cas de succès.
Comment ça marche
Vos coordonnées et le type de support. Vous obtenez un numéro de dossier immédiat.
Téléchargement automatique : étiquette d’adresse à coller + fiche de dossier à glisser dans la boîte.
Boîte rigide, mousse de protection, colis avec suivi et garantie via bpost.
Dès réception, nous diagnostiquons votre support et vous recontactons avec un prix fixe.
Votre disque arrive dans un vrai laboratoire — pas chez un intermédiaire
En Belgique, beaucoup de « services de récupération » sont des points de collecte : votre disque repart vers un laboratoire aux Pays-Bas ou en France, avec une marge d’intermédiaire et des jours de transit en plus. Ici, l’adresse d’expédition est celle du laboratoire : votre colis est ouvert par l’ingénieur qui effectue la récupération.
- Laboratoire indépendant à Schaerbeek — le seul laboratoire physique de récupération de données à Bruxelles.
- Un seul ingénieur traite votre dossier, de l’ouverture du colis à la restitution des données.
- Votre support ne quitte jamais la Belgique.
- Pas de point relais ni de dépôt : le trajet le plus court entre vous et la salle blanche.
Bien emballer votre support
- N’envoyez que le support de stockage : ni chargeur, ni câble, ni alimentation, ni autre accessoire.
- Disque dur externe USB : laissez le disque dans son boîtier et envoyez-le complet — l’électronique USB peut être nécessaire (chiffrement matériel).
- Boîte rigide en carton — jamais une simple enveloppe matelassée seule : elle n’offre aucune protection contre l’écrasement sur les tapis de tri.
- Entourez le support de mousse, papier bulle ou polystyrène (2–3 cm de tous les côtés).
- Sachet antistatique si vous en avez un, surtout pour un disque nu ou un SSD.
- Ne rallumez pas un disque qui fait du bruit, ne l’ouvrez pas, ne le tapotez pas.
- Glissez la fiche de dossier imprimée dans la boîte, avec votre numéro de dossier.
- Expédiez en colis bpost avec suivi et garantie, et conservez votre preuve d’envoi.
Créez et payez votre étiquette en ligne, ou déposez le colis dans un Point Poste.
- Ouvrez parcel.bpost.be et choisissez « Envoyer un colis ».
- Indiquez le poids, puis l’adresse de destination ci-dessous.
- Payez en ligne, imprimez l’étiquette (ou au Point Poste) et déposez le colis. Choisissez une option avec suivi.
Générer mon bordereau
Ils ont récupéré leurs données
Que devient votre colis après réception ?
Votre colis est photographié à l’arrivée, avant et après ouverture. Le support et son numéro de série sont liés à votre numéro de dossier ; la réception et le laboratoire sont sous vidéosurveillance.
L’ingénieur établit le diagnostic sous 24–48 h ouvrées et vous envoie un prix fixe. Aucun travail n’est engagé sans votre accord écrit.
Toute intervention — y compris l’ouverture en poste à flux laminaire — a lieu dans notre laboratoire bruxellois. Avant tout paiement, vous vérifiez le résultat : sur place au laboratoire, en visio, ou via la liste des fichiers récupérés.
Vos données repartent en colis suivi et assuré. Notre copie de travail est supprimée après votre confirmation — attestation de suppression sur demande.
Comment récupérez-vous vos données ?
Vos données sont livrées sur un support externe que vous fournissez, ou sur un support neuf (en option). Chiffrement gratuit sur demande — le mot de passe vous est transmis séparément. Le renvoi en colis suivi est inclus en cas de récupération réussie. Si la récupération échoue ou si vous refusez le devis, vous ne payez rien : vous choisissez entre le renvoi du support (frais bpost réels), le retrait sur place ou la destruction sécurisée gratuite.
Combien coûte une récupération par envoi postal ?
Le prix est identique en dépôt ou par envoi postal, et l’urgence ne coûte pas plus cher : les cas critiques passent en priorité, sans majoration. À titre indicatif (HT, confirmé après le diagnostic gratuit) : récupération logique à partir de 270 €, panne mécanique avec ouverture en salle blanche 600–870 €, SSD à partir de 360 €. Prix fixe après diagnostic — jamais de facturation « au poids des données ».
Questions fréquentes sur l’envoi postal
Est-il sûr d’envoyer un disque dur par la poste ?
Oui. Un disque déjà en panne supporte bien le transport s’il est immobilisé dans une boîte rigide avec 2–3 cm de protection sur chaque face. Le vrai danger pour vos données n’est pas le trajet, mais les tentatives répétées de rallumer le support. Expédiez en colis avec suivi et garantie, et conservez la preuve d’envoi ; nous confirmons la réception par e-mail.
Que se passe-t-il si la récupération échoue ?
Vous ne payez rien : le diagnostic est gratuit et notre principe est « No Cure, No Pay ». Vous choisissez alors entre le renvoi du support (frais d’envoi réels), le retrait sur place ou la destruction sécurisée gratuite.
Quels sont les délais ?
Diagnostic sous 24–48 h ouvrées après réception du colis. La récupération dépend de la panne : de quelques jours pour un cas logique à deux à trois semaines si des pièces donneuses sont nécessaires. Les cas urgents sont traités en priorité, sans supplément.
Le colis est-il assuré ? Et s’il est perdu ou endommagé ?
Choisissez une option bpost avec suivi et, pour un support précieux, l’assurance colis. Chaque colis est photographié à l’arrivée, avant ouverture : en cas de dommage de transport, ces photos servent de preuve pour la réclamation. Conservez votre preuve d’envoi.
J’ai un RAID ou un NAS — comment l’envoyer ?
N’envoyez pas le boîtier complet sauf demande de notre part. Retirez les disques, numérotez-les selon leur position (baie 1, baie 2…), emballez-les individuellement et ne tentez jamais de reconstruction (rebuild) avant l’envoi : c’est la première cause de perte définitive.
Comment mes données me sont-elles restituées ?
Sur un support externe que vous fournissez ou sur un support neuf (en option), envoyé en colis suivi et assuré — jamais sur le disque défaillant. Chiffrement gratuit sur demande, mot de passe transmis séparément. Avant tout paiement, vous vérifiez le résultat : sur place au laboratoire, en visio, ou via la liste des fichiers récupérés.
Puis-je envoyer mon support depuis le Luxembourg ou la France ?
Oui, le processus est identique ; seuls les frais d’expédition internationaux restent à votre charge. Nous renvoyons les données par envoi suivi international.
Traitez-vous les envois d’entreprises (NDA, confidentialité) ?
Oui. Nous signons votre NDA avant l’ouverture du colis, sur simple demande par e-mail avec votre numéro de dossier. Chaque dossier bénéficie d’une chaîne de traçabilité documentée et, sur demande, d’une attestation de suppression de notre copie de travail.