4 étapes simples pour récupérer vos données
Comment ça fonctionneUn processus transparent de A à Z — de la réception de votre support jusqu'à la livraison de vos données. Aucune mauvaise surprise, aucun frais caché.
Diagnostic gratuit
Vous apportez ou envoyez votre support de stockage à notre laboratoire (Chaussée de Louvain 467, 1030 Bruxelles). Nous procédons à une analyse initiale approfondie sous 24h : identification de la panne, évaluation de l'état du support, estimation du taux de récupération.
Le diagnostic est toujours gratuit et sans engagement. Vous pouvez récupérer votre support sans payer si vous ne souhaitez pas aller plus loin.
Devis & accord
Après diagnostic, vous recevez un rapport verbal détaillé et un devis précis. Nous vous expliquons exactement ce qui s'est passé, ce qui peut être récupéré et à quel coût.
Vous décidez librement de poursuivre ou non. Pas de pression, pas de frais si vous refusez. Le devis est valable 15 jours.
- Nature exacte de la panne expliquée clairement
- Taux de récupération estimé en pourcentage
- Délai d'intervention (standard 7–14 jours)
- Prix ferme et définitif — pas de dépassement
Récupération en laboratoire
Une fois le devis accepté, nous procédons à l'intervention. Selon la nature de la panne, nous utilisons :
- Salle blanche ISO Classe 5 pour les pannes mécaniques (remplacement de têtes de lecture, travail sur les plateaux)
- AceLab PC-3000 Portable PRO, PC-3000 UDMA, PC-3000 Flash pour les interventions logiques et électroniques
- Logiciels spécialisés pour la reconstruction de RAID, la récupération de partitions et la réparation de firmware
Votre disque dur ne quitte jamais la Belgique. Vous êtes informé de l'avancement sur demande.
Livraison & paiement
Les données récupérées sont copiées sur un support externe que vous fournissez, ou sur une clé USB / disque externe neuf (en option, facturé séparément).
Vous vérifiez vous-même vos fichiers récupérés au laboratoire, avant de payer. Si les données ne sont pas récupérables ou si le résultat ne correspond pas au devis, vous ne payez rien.
Délais typiques
Questions sur notre processus
Dois-je prendre rendez-vous pour déposer mon appareil ?
Nous vous recommandons d'appeler avant de vous déplacer (02 888 29 90) pour confirmer la disponibilité. Cela nous permet de vous accueillir dans les meilleures conditions et de commencer l'analyse rapidement.
Puis-je envoyer mon disque par courrier ?
Oui. Utilisez un emballage rigide avec mousse de protection (jamais de simple enveloppe). Envoyez en recommandé avec suivi. Nous vous conseillons d'appeler ou d'envoyer un email avant l'envoi pour convenir des modalités.
Comment savoir si mes données sont récupérables ?
Le diagnostic initial vous donne une estimation. Dans la grande majorité des cas, nous pouvons évaluer la récupérabilité dès la première analyse. Pour les cas complexes (pannes mécaniques sévères, RAID dégradé), une analyse plus poussée peut être nécessaire avant de confirmer.
Que se passe-t-il si seulement une partie de mes données est récupérable ?
Après diagnostic, nous vous indiquons ce qui est récupérable et à quel coût, par un devis ferme. Vous décidez si le résultat vaut l'intervention. Nous ne vous facturerons jamais une récupération que vous n'avez pas validée.
Mon disque dur restera-t-il confidentiel ?
Absolument. Votre disque dur ne quitte jamais la Belgique. Une seule personne travaille dessus (le technicien qui a fait le diagnostic). Un accord de confidentialité (NDA) peut être signé sur demande.
Prêt à commencer ?
Apportez votre support ou appelez-nous pour organiser la prise en charge. Le diagnostic est gratuit.