Récupération de données Maxtor M3 Portable données inaccessibles à Luxembourg
Le problème
Un disque dur externe Maxtor M3 Portable de 1 To (Seagate ST1000LM035-1RK172 ) présentait des données inaccessibles alors que le boîtier semblait en parfait état. Le client, basé au Luxembourg, entendait le disque fonctionner mais ne parvenait plus à ouvrir ses fichiers. Un premier laboratoire avait déjà tenté une récupération, sans succès. L'enjeu était limité mais précieux : des photos de famille uniquement présentes sur ce disque, sans sauvegarde.
L'intervention
Le diagnostic a écarté un simple problème logique et révélé une tête de lecture faible ainsi qu'un module ROM verrouillé, qui empêchait le disque de fonctionner. La ROM a d'abord été déverrouillée sur banc PC-3000 pour rétablir l'accès. Une cartographie des têtes a ensuite été construite dans Data Extractor, suivie d'une carte des zones de données réellement occupées. Seules les données utiles au client — les photos de famille — ont été imagées en lecture seule, en ménageant la tête fragile pour maximiser la lecture.
Résultat
99 % des données demandées ont été récupérées, dont l'ensemble des photos de famille visées. Les fichiers ont été renvoyés par courrier au Luxembourg.
Question fréquente
Maxtor M3 Portable données inaccessibles : peut-on récupérer les données ?
Le diagnostic a écarté un simple problème logique et révélé une tête de lecture faible ainsi qu'un module ROM verrouillé, qui empêchait le disque de fonctionner. La ROM a d'abord été déverrouillée sur banc PC-3000 pour rétablir l'accès. Une cartographie des têtes a ensuite été construite dans Data Extractor, suivie d'une carte des zones de données réellement occupées. Seules les données utiles au client — les photos de famille — ont été imagées en lecture seule, en ménageant la tête fragile pour maximiser la lecture. 99 % des données demandées ont été récupérées, dont l'ensemble des photos de famille visées. Les fichiers ont été renvoyés par courrier au Luxembourg.
Service concerné : récupération de données sur disque dur
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