Récupération de données RAID 5 SCSI avec contrôleur grillé à Schaerbeek
Le problème
À l'automne 2020, un organisme public de surveillance de la qualité de l'air, installé à Schaerbeek, nous confie sa baie de stockage : une TTEC Provigo 610, châssis RAID SCSI de 16 disques de 500 Go en trois volumes RAID 5. Un court-circuit sur la carte mère de la baie l'empêche de démarrer ; les disques semblent intacts. Sans le contrôleur, les trois volumes restent illisibles : en RAID 5, chaque disque ne porte que des fragments de données entrelacés avec la parité, et aucun ne contient un fichier complet. Dessus, les données de travail et les archives du service. Pas d'urgence, mais un devis écrit avant d'engager la dépense.
L'intervention
Devis écrit dans la demi-heure : un prix fixe par disque, le même pour les seize, sans supplément en cours de route ; le service a pu émettre son bon de commande avant le dépôt. Les seize disques SCSI ont été sortis du châssis et imagés secteur par secteur sur PC-3000 Data Extractor, via un contrôleur SCSI, sans écrire sur les originaux. Le contrôleur RAID d'origine n'a plus servi : les trois volumes ont été reconstruits virtuellement dans Data Extractor RAID Edition, à partir des images. Pour chaque volume, il a fallu identifier les disques qui en font partie, leur ordre, la taille de bloc et la rotation de la parité, jusqu'à ce que le système de fichiers se monte proprement. Les données ont ensuite été copiées sur un disque USB externe de 8 To, et le client a reçu la liste complète des dossiers avant de venir les chercher.
Résultat
La panne était dans l'électronique de la baie, pas sur les disques : c'est ce qui a permis une récupération à 100 %. Les trois volumes RAID 5 ont été reconstruits et l'ensemble des données restitué, au prix par disque fixé dès le premier échange. Le client a vérifié le contenu, puis nous avons effacé nos copies à sa demande.
Ce que dit le client
« Très bon service. La récupération de données est aussi possible pour les systèmes complexes (RAID). Rapport qualité/prix très compétitif. »
Question fréquente
RAID 5 SCSI avec contrôleur grillé : peut-on récupérer les données ?
Devis écrit dans la demi-heure : un prix fixe par disque, le même pour les seize, sans supplément en cours de route ; le service a pu émettre son bon de commande avant le dépôt. Les seize disques SCSI ont été sortis du châssis et imagés secteur par secteur sur PC-3000 Data Extractor, via un contrôleur SCSI, sans écrire sur les originaux. Le contrôleur RAID d'origine n'a plus servi : les trois volumes ont été reconstruits virtuellement dans Data Extractor RAID Edition, à partir des images. Pour chaque volume, il a fallu identifier les disques qui en font partie, leur ordre, la taille de bloc et la rotation de la parité, jusqu'à ce que le système de fichiers se monte proprement. Les données ont ensuite été copiées sur un disque USB externe de 8 To, et le client a reçu la liste complète des dossiers avant de venir les chercher. La panne était dans l'électronique de la baie, pas sur les disques : c'est ce qui a permis une récupération à 100 %. Les trois volumes RAID 5 ont été reconstruits et l'ensemble des données restitué, au prix par disque fixé dès le premier échange. Le client a vérifié le contenu, puis nous avons effacé nos copies à sa demande.
Service concerné : récupération de données RAID
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