Waarom wij geen harde schijven herstellen — wij recupereren data

Snel antwoord: "harde schijf reparatie" als dienst met garantie bestaat niet — de fabrikant verkoopt geen onderdelen, publiceert geen schema's en leidt geen herstellers op. Een labo herstelt de schijf niet: het brengt hem terug in een leesbare toestand, net lang genoeg om de gegevens uit te lezen. Na de ingreep blijft de schijf meestal buiten dienst — en dat is normaal, want het doel was nooit de schijf. Het doel was uw bestanden.

We krijgen regelmatig de vraag: "Kunnen jullie mijn schijf niet gewoon herstellen? Ik wil hem graag werkend terug." Het korte antwoord is nee — en dat is geen commerciële keuze van ons, maar het ontwerp van de schijf zelf. Hieronder het lange antwoord.

Reparatie is door de fabrikant nooit voorzien

Een moderne harde schijf is ontworpen als een niet-herstelbaar product. De fabrikant:

• verkoopt geen wisselstukken: leeskoppen, platters en motoren zijn nergens in de detailhandel verkrijgbaar;
• publiceert geen schema's of servicedocumentatie: servicezones, firmware en fabriekscommando's zijn gesloten en verschillen van model tot model;
• leidt geen herstellers op en certificeert er geen: erkende harde-schijfreparatie bestaat nergens ter wereld.

De logica van de fabrikant is eenvoudig: defect binnen de garantie — omruilen voor een nieuwe schijf (uw gegevens interesseren in die procedure niemand). Defect buiten de garantie — koop een nieuwe. Nergens in die logica bestaan uw bestanden.

Er is een nog diepere reden: elke schijf is uniek. Het koppenblok wordt in de fabriek gekalibreerd op de platterset van dat specifieke exemplaar, en de adaptieve parameters staan in zijn servicezone. U kunt geen "nieuw onderdeel" bestellen zoals bij een auto: dat onderdeel bestaat in geen enkel magazijn, en een donoronderdeel van hetzelfde model vergt zorgvuldige matching en fijnafstelling — het werkt net lang genoeg om de gegevens te lezen.

Wat een labo werkelijk doet

Wij herstellen de schijf niet. Wij brengen hem in een toestand waarin hij gelezen kan worden — vaak door de beveiligingen en vergrendelingen te omzeilen die de fabrikant erin heeft gebouwd. Enkele voorbeelden uit de dagelijkse praktijk:

• transplantatie van een donorkoppenblok: de donor wordt geselecteerd op model, revisie en productiesite; soms gaan er meerdere donoren op aan één patiëntschijf;
• printplaat wisselen met ROM-overdracht: een printplaat van een andere schijf, zonder de adaptieve gegevens van uw exemplaar, start gewoon niet op;
• firmware aanpassen in de servicezone — achtergrondprocessen uitschakelen die een stervende schijf "de das omdoen";
• lezen rond onherstelbare defecten: sector-per-sector imaging op gespecialiseerde apparatuur, met timeoutbeheer en een defectenkaart, niet via het besturingssysteem;
• geheugen uitsolderen uit USB-sticks en monolieten om het rechtstreeks te lezen, buiten een dode controller om.

Van buitenaf lijkt het op reparatie. Maar dat is het niet: het is een tijdelijke reanimatie, uitsluitend in dienst van de data. Zodra de bestanden binnen zijn, komt de schijf zelden nog tot leven.

Waarom het meer kan kosten dan een nieuwe schijf

Omdat u niet betaalt voor een onderdeel, maar voor werk aan een toestel dat nooit is ontworpen om gerecupereerd te worden:

• donorschijven worden volledig aangekocht — voor één enkel koppenblok;
• een compatibele donor vinden duurt soms langer dan de ingreep zelf;
• het imagen van een schijf met versleten oppervlak loopt dagen, soms weken — sector per sector, met pauzes en koppenwissels;
• openen gebeurt uitsluitend in een cleanroom: één stofdeeltje betekent een kras en een verloren datazone.

Een nieuwe schijf van 2 TB kost ongeveer 100 €. Alleen: die 100 € kopen lege ruimte. Het enige exemplaar van uw gegevens bestaat nergens anders. Staan uw gegevens in een back-up, dan hebt u geen recuperatie nodig: koop een nieuwe schijf. Is er geen back-up, dan zijn de gegevens het enige wat al dit werk rechtvaardigt.

Wat doet u best in de praktijk?

• Breng uw schijf naar het labo voor de data, niet voor de schijf: u krijgt uw bestanden terug op een nieuwe drager.
• Geef de schijf niet aan een computerwinkel "ter reparatie": een algemene hersteldienst wisselt de printplaat, draait chkdsk of "probeert een programma" — en elk van die stappen verkleint de kansen van het labo.
• Koop geen "herstelde" schijven en neem een schijf na een storing niet opnieuw in gebruik.

Bij Belgium Data Recovery is de diagnose gratis en is het principe eenvoudig: No Cure, No Pay: recupereren wij uw gegevens niet, dan betaalt u niets. En u krijgt rechtstreeks antwoord van de ingenieur die aan uw schijf werkt — niet van een callcenter.

Verder lezen: harde schijf datarecuperatie, mijn schijf maakt een klikgeluid, de diepvriesmythe, en wat kost gegevensherstel in België.

Lees ook: harde schijf datarecuperatie · datarecuperatie in België