Datarecuperatie Western Digital WD50NDZW niet herkend na een val in Florennes
Het probleem
Een externe Western Digital-schijf van 5 TB, model WD50NDZW, bevatte bijna drie jaar foto's en reportages van een gezin van reisbloggers, gevolgd door duizenden lezers en vaste partner van de RTBF. De schijf werd niet meer herkend door de computer. Een eerste laboratorium in Frankrijk had een « firmwareprobleem » vastgesteld en stelde voor de « servosporen te herschrijven », een handeling die in de praktijk van datarecuperatie niet bestaat. Dat vocabulaire deed het gezin twijfelen: ze haalden hun schijf terug en namen contact met ons op, op aanraden van een IT-collega. Er was nog geen herstelpoging gedaan: de schijf kwam onaangeroerd bij ons aan.
De interventie
Bij een WD50NDZW zitten de USB-brug en de controller op één printplaat, zonder SATA-poort: vóór elke diagnose moet de elektronica aangepast worden. Vier condensatoren worden losgesoldeerd om de verbinding tussen USB-brug en controller te verbreken, daarna worden vier draden op hun plaats gesoldeerd om een SATA-interface te maken. Vervolgens wordt de ROM uitgelezen en aangepast, omdat de controller in deze toestand standaard vergrendeld blijft. De schijf wordt geïnitialiseerd op de PC-3000 en elke kop wordt afzonderlijk getest: één dode kop, de andere in orde. Er wordt een koppenkaart opgebouwd, het paspoort van de schijf wordt aangepast om elke hertoewijzing te blokkeren, en alles wat via de levende koppen bereikbaar is, wordt eerst uitgelezen. Pas daarna wordt in de ISO 5-cleanroom de koppenset vervangen door een donorset uit eigen voorraad om de resterende oppervlakken te lezen. Het volledige beeld wordt geanalyseerd in Data Extractor en de data gekopieerd naar de nieuwe schijf van de klant.
Resultaat
De eerste diagnose was fout: het waren de koppen, niet de firmware, en een mechanische ingreep in de cleanroom volstond. Vrijwel alle foto's zijn gerecupereerd; slechts enkele beelden missen een lijn pixels. De data werd afgeleverd op een nieuwe schijf, met een kopie bewaard tot het gezin de back-up bevestigde.
Wat de klant zegt
« Na IT-vrienden en collega's te hebben geraadpleegd, de forums te hebben afgestruind en enkele kaarsjes te hebben gebrand, vonden we onze redder: Takhir Saidov, de baas van Belgium Data Recovery. Een kampioen in datarecuperatie die dankzij zijn expertise en gespecialiseerd materiaal bijna al onze herinneringen nieuw leven heeft ingeblazen. Hij had ons 1 % verlies aangekondigd, maar we hebben alles teruggekregen. […] Weet dat u Belgium Data Recovery blindelings kunt vertrouwen. We hadden een heel goed contact en hij hield ons regelmatig op de hoogte van de vooruitgang. »
(vertaald uit het Frans)
Veelgestelde vraag
Western Digital WD50NDZW niet herkend na een val: kunnen de gegevens worden hersteld?
Bij een WD50NDZW zitten de USB-brug en de controller op één printplaat, zonder SATA-poort: vóór elke diagnose moet de elektronica aangepast worden. Vier condensatoren worden losgesoldeerd om de verbinding tussen USB-brug en controller te verbreken, daarna worden vier draden op hun plaats gesoldeerd om een SATA-interface te maken. Vervolgens wordt de ROM uitgelezen en aangepast, omdat de controller in deze toestand standaard vergrendeld blijft. De schijf wordt geïnitialiseerd op de PC-3000 en elke kop wordt afzonderlijk getest: één dode kop, de andere in orde. Er wordt een koppenkaart opgebouwd, het paspoort van de schijf wordt aangepast om elke hertoewijzing te blokkeren, en alles wat via de levende koppen bereikbaar is, wordt eerst uitgelezen. Pas daarna wordt in de ISO 5-cleanroom de koppenset vervangen door een donorset uit eigen voorraad om de resterende oppervlakken te lezen. Het volledige beeld wordt geanalyseerd in Data Extractor en de data gekopieerd naar de nieuwe schijf van de klant. De eerste diagnose was fout: het waren de koppen, niet de firmware, en een mechanische ingreep in de cleanroom volstond. Vrijwel alle foto's zijn gerecupereerd; slechts enkele beelden missen een lijn pixels. De data werd afgeleverd op een nieuwe schijf, met een kopie bewaard tot het gezin de back-up bevestigde.
Betrokken dienst: harde schijf datarecuperatie
Een vergelijkbaar geval? Bel ons.
Gratis diagnose · No Cure, No Pay · 7d/7